無綫電視早前舉辦一人一票選港姐活動,由於發現不尋的網絡流量,令系統癱瘓,最終要由評判決定三甲名次。無綫電視再召開記者會解釋事件。

電視廣播集團總經理李寶安表示,無綫電視為了實踐對觀眾送出名貴房車的承諾,原本打算在活動中送出的汽車,將增加至兩部,並安排在九月二日星期日晚上10:00至11:45的《慧妍愛心傾城30年》節目內,以公開抽獎形式送出,將在星期五公布登記細節。有48小時時間給觀眾預先登記。

對於有網民批評無綫未能即時重新舉行投票,送出房車,電視廣播業務總經理鄭善強表示,無綫已迅速應對,並找出合適節目,再次舉行送車活動。

無綫計劃於星期日節目送出以上兩輛名車
無綫計劃於星期日節目送出以上兩輛名車

李寶安又說,正在找尋一間國際知名公司,調查網絡癱瘓事件,現時已進入最後篩選階段,一兩天內會公布,希望由獨立公司調查事件,釐清事實後,才決定是否報警。李寶安無直接回應,是否有人要為今次事件負擔,強調有關人員面對挫折及失敗,並做好補救工作,已是很大承擔。被問到投票系統已投放數以十萬元的資源,但仍然出錯,李寶安表示,資源投放多寡,不代表能夠保證系統完全不出錯。無綫會繼續優化電腦系統,向觀眾負責。

有關《2012香港小姐競選決賽》公開聲明

就《2012香港小姐競選決賽》「一人一票」環節事宜,電視廣播有限公司(無綫電視)現作出以下聲明:

在製作香港小姐競選「一人一票」環節時,本台乃出於良好意願,希望為廣大觀眾提供更多樣化的資訊娛樂,利用嶄新科技,引入觀眾互動電腦投票環節,提升創意及服務。本台當晚亦特別安排客戶贊助一部名貴房車作為節目抽獎之用。無綫電視近年已投放大量資源,大力推廣數碼化、高清化,開發tvb.com、myTV流動電話程式(mobile app)和TVBfun流動電話程式的互動功能等,與時並進。

當晚節目大致順利進行,平均收視為27點,比上屆之24點為高。惟最後十五分鐘「一人一票」投票環節中出現網絡癱瘓的情況,未能實現預期的良好目標,亦未能送出名貴房車,本台較早前已就此向觀眾致歉。

本台人員策劃此互動環節時已用了頗長時間作技術安排,亦有尋求流動應用程式供應商Cherrypicks和雲端服務系統公司Microsoft協助開發選舉環節的電腦系統。在過去數天,本台不斷進行調查,初步已證實當中有極不尋常的流量(甚至高於本港人口數倍)。故此,本台會聘請一間獨立專業公司作出深入研究,查找問題所在及查看有沒有人為干擾因素在內。或許,本台同事在平衡節目選舉之刺激性,即時性與技術及網絡支援兩方面過於進取;但無論結果如何,公司亦會實踐對觀眾的兩個承諾:

一、本台會繼續優化這類型節目的電腦程式,改良遊戲細則,減低技術故障及人為干擾之風險,秉承本台與時並進,不斷向前的精神和服務態度;

二、務求為觀眾繼續提供更優質娛樂及加強參與性,本台將實踐對觀眾送出名貴房車的承諾,由一部增加至兩部,兩部名貴房車將安排於9月2日(星期日)晚上10時至11時45分的《慧妍愛心傾城30年》節目中加插的「2012香港小姐 全民參與獎名車」環節,以公開抽獎的形式送出。

為減低網絡癱瘓風險,是次抽獎會採納事前登記制度,有意參與之觀眾可預先在TVBfun或tvb.com完成網上簡單登記手續,即可參與抽獎。詳細參與及登記辦法最遲會於明日(星期五)公布,讓觀眾最少有四十八小時在節目抽獎前完成登記。

希望廣大觀眾能夠理解本台的良好意願,支持無綫電視提升服務觀眾的決心。本台承諾將不斷創新,與時並進,製作更多優質節目予廣大觀眾欣賞。

二○一二年八月三十日

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