美聯代理何靜嬋(左)無留意交易細節致未能獲發展商佣金,卻連累事主亦無法得到二萬元回贈,拖足一年仍未找數。 

投訴

拖客人現金回贈 美聯代理疏忽兼走數

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樓市愈升愈有,連帶車位身價亦狂升。有讀者經美聯物業買入一手車位作投資,代理原本承諾成交後支付二萬元現金回贈並簽約作實,豈料經紀懷疑睇錯條款,無跟足發展商回贈要求,導致客人未能取得回贈,美聯拖數逾一年,直至本刊介入後,才即時賠償回贈。

 

林小姐一一年一手買入「日出康城」二期「領都」單位,並於前年打算買入屋苑車位作投資,遂聯絡當初替她購入住宅單位的利嘉閣地產代理鄧國偉,鄧當時已轉職至美聯物業,並爽快提出若成功買入車位,即給予二萬元現金回贈,又吩咐其同事何靜嬋跟進買賣手續。最終事主以一百一十萬購得車位,並簽署現金回贈確認書,白紙黑字列明,當代理收取發展商的佣金後一個月,便會向事主支付現金回贈。
豈料完成交易後,代理何靜嬋卻諸多推搪,林小姐後來從其他代理得知,原來發展商早已和所有地產代理取得共識,規定購買車位的業主須經當日買入單位的同一地產代理公司,才可獲發全數佣金。由於林小姐委託的代理已由利嘉閣轉職至美聯,明顯未能滿足發放佣金的規定。林小姐認為代理疏忽,沒理由要自己陪葬,遂向鄧、何二人追討,「佢哋成日都喺度推搪……出咗錯,又唔承認自己有錯,只係不停話自己都收唔到佣。」林小姐其後轉向美聯物業投訴,但苦追公司及代理逾一年,仍然未能取回欠款。「佢哋有牌,同發展商有咁嘅條款,都要話俾個顧客聽㗎!」


林小姐前年以一百一十萬購入日出康城領都車位投資,代理一直諸多推搪,林遂向美聯投訴,可惜同樣石沉大海,令林大為不忿。(翁少陽攝) 

美聯代理與事主簽訂現金回贈確認書,列明待車位正式成交後,事主將可獲兩萬元現金回贈。 

跟進:代理發難卸責


日出康城二期包括領都、領峯、領凱三個屋苑,有逾四千二百個住宅單位,但車位只得八百個,明顯供不應求。 

記者上週陪事主到肇事的美聯物業坑口分店了解,辦理買賣手續的代理何靜嬋一臉無辜,強調發展商從未就此交易發放佣金,「我都無糧出,我哋收到發展商份佣就會俾你。」記者質問是代理「睇錯條款」才導致收不到佣金,她即以一副事不關己的口吻卸責:「我係唔知你層樓經邊個買,我淨係負責去接你咋,咁你本身個單位唔係經我買,咁我係無問你囉。」何靜嬋企硬拒絕賠償,更發難着事主自行找公司跟進:「你打去美聯物業熱線囉,唔係點搞呀,我答唔到你喇!」
日出康城二期包括領都、領峯、領凱三個屋苑,有逾四千二百個住宅單位,車位則有八百多個,比例約一比五,車位一直供不應求。一三年十一月發展商長實公布將日出康城原本用作出租的車位拆售,並供業主優先認購,每個車位售價由一百零二萬至一百四十八萬元,短短兩天已迅速沽出六百個,市傳代理售賣一個車位可獲二萬五千元佣金。
記者其後向其他地產代理公司了解,證實長實當年確有限制屋苑業主買車位時,須委託原先購買住宅的地產代理公司,才可獲發全數佣金,有代理坦言:「(二萬元回贈)我想做都做唔到……要跟第一次買單位嗰間……以往係有咁嘅規矩。」該代理又補充,同期買入車位的業主早已收到回贈。

專家話:須照確認書回贈

香港地產代理商總會副主席陳炳才了解事件後直言,代理難辭其咎,「寫咗買方成功同個經紀購入個單位就有回贈……咁經紀就要履行承諾,唔可以話發展商唔俾佣我所以就唔俾你。」他又認為美聯應為旗下代理承擔責任,建議事主若跟公司交涉不果,可到地產代理監管局投訴,「地監局知道件事確實情況,會代表投訴人去交涉,或會追討佢哋回贈。」
地監局回覆本刊,根據《操守守則》,地產代理應保障客戶在地產交易中不因欺詐、失實陳述或不合專業操守的行為而受損失,從業員進行一手住宅樓盤銷售活動時,亦必須將任何優惠計劃詳情告知準買家。由於事主已向地監局投訴,局方表示會跟進事件,若證實地產代理沒有遵守上述守則,局方或對他們採取紀律處分,包括譴責及罰款等,最嚴重可「釘牌」。


另一地產代理公司職員證實,當年日出康城業主買車位時,須委託原先購買住宅單位的地產代理,才可獲發現金回贈,又指符合要求的業主早已收到回贈。 

長實一三年開售車位,索價一百零二至一百四十八萬元,兩天內速沽近六百個車位。 

回應:美聯即時找數

美聯回覆已跟進事件,並「圓滿」解決,但仍拒絕作書面回覆,亦不願就代理的做法評論。記者再跟事主了解,原來美聯答應向她賠償二萬元了事,但要求事主收錢後撤銷投訴。(李詠珊)

壹判官

劣劣劣劣(五個劣為最嚴重)
美聯經紀自己捉蟲,仲要連累客戶損失回贈,證據確鑿,公司同代理仲敢推搪,認真離譜!


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