A級管理

揪出頭號問題

作為企業導師身份的我,經常會接觸到形形式式、甚至光怪陸離的創業個案,這些初生之犢的 startup公司,一開始當然不會事事順利,總會遇上大大小小不同的問題。問題來了:面對不同的問題,要一下子同時解決?還是要一擊要害?

 

Startup公司的創業者總會一股勁想同時解決所有問題,以為這是積極及正確的態度,以為所有問題是有解決掉的一天……結果被這些大小問題折騰個半死,才發現有些問題還是揮之不去。
要知道企業不論大小,會遇上的問題是沒完沒了的,所以與其在不同問題上同時出力,但搔不着癢處,不如認清問題的根源,集中火力先處理頭號問題,一擊即中要害,骨牌效應之下,尾隨的二、三、四、五……等問題,說不定就不成問題了(就算未能即時解決,至少不會是大問題,絕不會礙事),這樣 startup公司就可以正常運作,而創業者就可專心發展業務,再不會被那些雞毛蒜皮的問題纏擾不休。
A君營運了一個服務供應商網站一年多,他不是煩請不到人、就是愁請了的人會走(因為自己是小公司),或者請了不合適的人(炒人又麻煩),還有甚麼推廣業務無甚起色,就連公司部電腦壞了他也要處理……他看到公司有很多問題同時要處理,但只是看到問題表面,所謂「當局者迷,旁觀者清」,歸根究底,問題根源還不是要找多些生意賺多些錢,這樣他就有能力提高薪金去請人,改善員工福利,提升公司服務質素等。
所以他當前急務是要解決銷售問題,要找出最有效的模式令廣告收入增加,我建議他放低其他問題或讓他人處理,自己則全力找生意,更不要再「一夫當關」,多請一兩個 sales幫手。如是者,他雖然請了又換了一兩趟 sales,最終給他找到幫到手的 B君,而 B君更可獨立帶着其他同事工作,令 A君可有空間及時間綜觀全盤生意,讓生意逐漸踏入正軌。

 

如果當初 A君只顧糾纏在內部人事流動的問題(人事流動問題是沒完沒了的,解決了也可能會再發生的),沒有認清頭號問題是銷售的話,他的網站生意可能還呈膠着狀態,叫他動彈不得,會是多可惜呢!
坦白說,企業不論大小,會有着形形式式的大小問題, startup公司的人力物力資源有限,有些問題就更難纏,所以在解決問題上,應該先將問題分級數,能解決首一、二位的大問題,尾隨的一連串比較次要的問題可能也用不着要解決了。解決問題時,亦應從問題的源起入手,而企業遇到的問題,源起不外乎是與銷售、人事等有關,與其盲目出拳,倒不如認清問題核心,一擊要害,這才是解決問題的應有態度!
若大家在創業守業上遇到甚麼奇難雜症,我這個企業導師,很樂意與大家研究、研究!

 

Alvin Lam林溢鋒,現為 PacificLink iMedia Group的 CEO, 7間 ICT公司的大腦,旗下員工逾 200名,兼任中小企 mentor及香港科技大學校友會會長。工作以外,這位管理達人更樂於游走於不同的管理論壇,以其治人管理之道,與大家講個痛快。歡迎分享或發問 http://www.alvinlam.com 

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