教你五招職場說「不」技巧

 

在職場,經常會遇到很多難題、或是被要求的事,而這些要求不見得合理呀,到底要怎樣婉拒自己不想或是無法做到的事呢?以下就傳授大家五種不傷和氣的溝通技巧!好讓你的人際關係更和諧。

 

 

技巧一:視乎場合

 

大家都意識到,私下的拒絕往往比當眾拒絕的方式來得好,因為第三者的存在會令拒絕的殺傷力大大的增加。如果當下真的沒有辦法避免其他人在場,最好於事後馬上找時機再清楚向對方說明。

 

 

 

技巧二:表示友好,先給予肯定再拒絕

 

這種方式能有效減低對方覺得「被否定」的感受。與其直接言明:「我完全不同意你」,不如換個方式說:「你的報告做得很不錯,但有部分不太能說服我」,其實兩種說法在字裡行間的意思一樣,但表達方式卻完全不同,對方也能知道你的感受,當然後者會讓二人之間的氣氛保持理性和平穩。

 

 

 

技巧三:「貶低自己」遠勝過「否定他人」

 

要有技巧地拒絕,可以表現謙虛、心有餘而力不足的態度適度貶低自己,比起單方面否定他人來得要好。不少人會以「我不能幫你」的說法來拒絕人,其實可微笑著說:「我很想幫你,但這件事我真的不太擅長,或許某某是個比較適合的人」。這種講法能平衡對方的期望落空。但切記溝通時要以「對事」取代「對人」。

 

 

 

技巧四:巧妙地借用他人的話

 

這種方法同時配合主動乎表示歉意或同情,可讓對方了解你的難處。譬如可以說:「實在非常抱歉,因為我們公司的政策有規定,不能夠……」、「我明白你很需要這個東西,只是我們的主管有交代……」,令對方明白事件不是由你單方面可以作主的時候,也比較不會把責任全盤歸咎於你。

 

 

 

技巧五:以行為暗示為難之處

 

很多時候直接的語句、亳不留情的即時拒絕會帶來非常強大的殺傷力,會令對方感覺不被專重。這個時候,當面對要求,你不妨可以專心看著對方的雙眼,短暫沉默,就能表示你的為難。

 

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