關公不是災難

港姐被噓才動起來

 

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本年度香港小姐競選在一片噓聲中落幕,尤其網絡瘋狂洗版的負評咒罵,使比賽前平淡如水靜悄悄的港姐才真正動起來,從當選佳麗的質素,到節目內容,以至最後兩強,由 Do姐鄭裕玲投下決定生死一票,至少讓坊間掀起近期鮮有討論的熱門話題。

 


經過先後在台北和香港淘汰兩名候選佳麗,最後僅餘十位佳麗參與「二○一七年度香港小姐競選決賽」,結果從多倫多返港參選芳齡廿三歲的雷莊𠒇,榮膺冠軍兼「最上鏡小姐」,亦打破歷年來,賽前獲抽中試戴后冠佳麗的魔咒,因為過去從未有試戴后冠佳麗成功「連戲」,可謂「蒼天有眼」眷顧雷莊𠒇。
一如過往慣例,無綫為催谷今年七月面世的免費手機直播 App big big channel( bbc)扭盡六[!8573],把香港小姐這個王牌節目的金漆招牌也押上去,盡情硬銷 bbc,硬要巧立名目搞一個「 big big channeI最受歡香港小姐」,十位佳麗以一對一方式進行 bbc直播決鬥,鬥唱歌、跳舞、樂器,甚至鬥食蛋糕等,鬥快贏取網民的心心,而節目中頻頻看到 bbc的吉祥物「大明猩」蹦蹦跳鏡頭,看得觀眾很無厘頭。
旁邊有口痕友說,今屆港姐決賽既有濃厚 bbc元素,為了噱頭爭取高收視,大會應該增設一個「香港小姐入得廚房佳麗大獎」,由近期炙手可熱的《鼎爺廚房》廚神李家鼎,聯同拍檔譚玉瑛,與候選佳麗鬥廚藝,從食譜選料到烹調,然後把做好的菜式孝敬十位星級導師品評,的確又是另一個打破港姐華麗決賽常規的噱頭環節。
有人形容今屆港姐賽後受到的抨擊,比二○一二年冧機災難還嚴重……,還記得當年八月香港小姐決賽,由大會評判選出了最後三位最高分佳麗張名雅、黃心穎、朱千雪,破天荒首次以一人一票投選冠亞季軍名次,這個創舉卻因觀眾反應過於熱烈,電腦投票系統冧機,未能正常運作,因此無法統計票數,最終大會當機立斷,改以大會評判團評分決定港姐名次,整個過程在短短時間最後環節突然發生,由於節目現場直播,全港市民嘩然,當時筆者的手機和傳呼機已響個不停。

筆者馬上衝到後台,與總經理鄭善強及製作總監余詠珊緊急商議對策,節目甫完畢,我們三人立刻面對群情洶湧的傳媒,簡單交代初步冧機的可能性,並答允嚴正跟進事件,凌晨一時多,商台《在晴朗的一天出發》主持郭志仁致電筆者,要求翌晨接受電話訪問回應事件,筆者抱着「 TVB是一個對社會大眾負責任的電視台,不龜縮、不迴避,透過大氣電波向公眾解釋事件真相,是正確公關危機的處理手法」。
翌日全港報章 A1港聞版、電台新聞,以至網絡瘋狂洗版,全部以港姐決賽冧機為題,早晨接受商台直播訪問,筆者雖然被另一主持人李慧玲厲聲斥罵造馬搶收視,仍據理解釋這是技術出現的問題,電視台承諾嚴正跟進補救。
當天中午大批傳媒包括跑港聞的電子傳媒,走進電視城跟進事件,面對全城口誅筆伐,以及網絡上瘋狂狙擊,筆者腦海只盤算面對這來勢洶洶的公關危機,如何去「為事件止血」?避免燃燒禍及管理層。筆者在最危急情況下,作為對外發言人,乃代表電視台向公眾躹躬道歉,以示電視台負責任的舉動,果然這個突然的動作,公眾感受到電視台的誠意,加上筆者獲得傳媒友好的體諒同情,傳媒再無針對性的追擊,隨後風波很快平息了。
與此同時當天下午,電視台管理層與技術合作夥伴微軟及創奇思負責人一起召開記者會,公布聯合進行冧機調查事件,洗脫電視台造馬的嫌疑,至少傳媒在記者會上,沒有追擊電視台管理層。
雖然事後有人不爽筆者的躹躬道歉,惟筆者接連多天,狂收大批短訊和電話,給予支持鼓勵關心,其中很多位是筆者的前任男女上司和傳媒高層等,最令筆者大感意外的是,浸會大學、樹仁大學、珠海學院的新聞學系,以及公關學會,先後邀約筆者交流,原來他們把電視台處理「香港小姐一人一票冧機事件」,當作是公關危機的教材。
就是時光倒流,筆者仍不會後悔當天的決定,為了維護當年電視台負責任的社會良心形象,什麼都可以豁出去!
曾醒明


打理 TVB公關事務逾四十年,曾說關公行得正企得正,不怕災難。

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