學員可到樂園酒店進行實習,學習酒店營運及款待賓客時的應有態度。

學海無涯

DSE畢業生出路 學管理主題樂園

贊助商連結

DSE放榜已過一段時間,成績亦已塵埃落定,隨着日子的過去,應屆考生亦要開始為前途考慮。如想選擇一個前景不錯的發展方向來進修,旅遊業作為香港政府支持發展的產業,是一個不錯的選擇。坊間推出不少與旅遊相關的進修課程,包括度假區及主題樂園的高級文憑課程,當中有實習計劃,讓有興趣入行的同學掌握待客服務的技巧,更能體驗主題樂園的工作實況,與市場接軌。




課程主任 Sylvia表示實習期橫跨樂園的旺淡季,讓學員了解到不同時期的人流管理和人手安排。

香港公開大學李嘉誠專業進修學院舉辦的度假區及主題樂園管理高級文憑課程,由香港迪士尼樂園協辦,課程主任 Sylvia說:「課程會教授旅遊及款待業嘅基本概念及理論,仲會有主題樂園嘅營運及管理技巧,畀學員對賓客服務有一定概念。」

員工任教 


課程會教授學員在商品部的日常運作流程,樂園會有資深員工教授營銷策略、櫥窗設計、宣傳和顧客心態等技巧。

Sylvia表示部分科目會由樂園各部門的資深員工親自任教,分享管理經驗及實際工作狀況。「喺主題樂園營運及主題樂園服務呢兩個科目上,會由迪士尼嘅員工親自分享自身行政嘅管理經驗,及面對唔同情況時嘅處理狀況。例如遇到客人詢問自己唔識嘅範疇時,就唔好亂答,情願誠實同客人講,並即時搵番相關嘅同事解答。」

樂園 400小時實習


在度假區及主題樂園工作,需要經常與遊客接觸,課程會訓練學員有基本的普通話及英語會話能力,以應付工作需要。

學員在樂園有最少 400小時的實習,讓他們邊學習邊實踐,同時體驗將來工作的實際情況, Sylvia說:「我哋會安排學員到唔同部門實習,例如酒店、餐飲、遊樂設施及商品部等擔任前線崗位,畀佢哋熟習工作嘅流程,從而盡早判斷自己將來會唔會投身呢行。另外,課程會教旅遊業常用嘅普通話及英語運用,學員能夠喺工作上應用,可加快掌握。」

從事客戶服務工作


課程與迪士尼合辦,當中會安排學員到樂園進行至少 400小時的實習,學員可選擇到樂園的酒店、餐飲、遊樂設施及商品部等部門擔任前線崗位,樂園亦會提供工作前的培訓,讓學員掌握相關技巧。

修畢課程後,學員可優先獲迪士尼樂園聘用,亦可選擇繼續升學或投身客戶服務相關的行業。 Sylvia表示:「課程可銜接報讀香港公開大學管理學工商管理、款待管理及人力資源管理等學士 3年級課程,適合成績理想而想繼續進修嘅學員。而想投身社會工作嘅學員,除咗主題樂園外,亦可到航空公司、郵輪公司及酒店等從事客戶服務嘅工作,現時市場上酒店接待員起薪點約$10,000至$13,000。」



課程主任 Sylvia
學員面對陌生人普遍比較怕羞,好似基本嘅微笑,保持眼神接觸都未必做到。但從事度假區及主題樂園管理工作,呢啲待客之道好重要,實習會增加學員面對人客嘅機會,從而加強佢哋嘅待客技巧。



學員 Oscar
DSE嘅成績唔夠升大學,喺網上見到呢個課程係同迪士尼合辦,覺得前景應該唔錯。喺課程中,我去咗酒店禮賓部實習,經常要處理客人嘅詢問,平時亦要搬運行李,明白到呢行嘅工作,覺得份工適合自己,𠵱家畢業後樂園都請我做全職員工。

課程:度假區及主題樂園管理高級文憑課程
機構:香港公開大學李嘉誠專業進修學院
對象:香港中學文憑考試 5科考獲二級或以上,或同等學歷,需要面試。
學費:$112,800(兩年)
堂數:兩年全日制
內容︰旅遊業普通話運用、旅遊業管理、旅遊及款待業概論、度假村及主題樂園運作及主題樂園實習等。
查詢: 3120 9988

撰文:曾志恒
攝影:林文樂

 

文章標籤
創作者介紹

明星八掛大分享★☆

tvb4life 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()