記者由天晉平台觀察,發覺單是第二座外牆,已經有至少五個棚架維修分體式冷氣機(黃圈)。(李啟華攝)

投訴

入伙兩年冷氣即壞 天晉四成單位出事

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入伙只有兩年的將軍澳樓王天晉爆出冷氣機故障潮,管理處記錄顯示,全部一千個單位,超過四成住戶需要維修冷氣機。業委會主席質疑,發展商新地附送的珍寶分體式冷氣機,剛過保養期即故障屬不尋常,住戶還要承擔搭棚維修費用。專家指如此大規模壞機實屬罕見,估計與製冷零件質量有關。
本刊介入後,新地及珍寶立即承諾延長全屋苑冷氣機保養期十八個月,並向自費維修冷氣的住戶退款。




近三十位苦主於天晉業主的網上討論區留言訴苦,不滿夏日炎炎,只是用了兩年的冷氣機即跪低。

周先生(化名)一三年一月以四百六十萬元,買入天晉一期實用面積五百三十九呎的兩房單位,發展商新鴻基地產附送三部珍寶分體式冷氣機,分別安裝於主人房、客房及客廳,並有兩年免費保養。
今年四月尾周先生啟動主人房的冷氣機後,發現只輸出暖風,「一開始淨係出風,以為係太耐冇開,但好奇怪,第二朝起身都係冇冷氣。」由於冷氣機的兩年保養期剛過,周要自費六千元搭棚維修,「講真,我用咗咁耐冷氣,冇諗過(冷氣機)咁短命,我而家唔係買二手樓。」
他於是向管理處查詢,驚聞近期有數十戶業主均有相同問題,「咁大動作去維修,但可能唔知幾時又壞過。」他曾去信新鴻基要求免費維修,惟對方一直未有回覆。

跟進:近四百單位須維修

天晉一期位於將軍澳港鐵站上蓋,六幢共有一千零二十八個單位,一二年尾陸續入伙,由港鐵負責物業管理,現時實用呎價高見一萬五千元。記者曾到天晉平台實地視察,發覺每座平均有兩至三個單位正在搭棚維修,其中第二座更出現「一座五棚」的奇景。天晉業主網上討論區,近日亦有關於冷氣壞機的討論帖,近三十位苦主留言,「徵狀」同樣是冷氣機只出暖風。
本刊獲得天晉客務處發出的文件,證實單是過去一年,已經有三百七十七個單位報稱要維修冷氣,即近四成單位受影響,而單是今年首五個月,則有六十多單搭棚維修冷氣機的個案,數字非常驚人。
天晉業委會主席黎兆聰表示,若連同自入伙後維修冷氣機的個案,兩年來累積個案肯定超過四百宗,尤其近兩個月天氣愈來愈熱,很多單位同時申請搭棚維修冷氣機,認為事態不尋常,「係以倍數上升, reported case成五十個……仲要之前其實已經執過幾百部(冷氣機)。」他直言珍寶冷氣質素固然有問題,但發展商新地亦難辭其咎,「好多業主火都嚟埋。」他又擔心太多搭棚工程影響外觀之餘,亦會令外牆結構損壞,促請新地及珍寶代理第一電業盡快交代。




根據天晉客務處提供的文件顯示,由去年四月至今,已錄得近四百個單位須維修冷氣,佔全數單位四成。


天晉業委會主席黎兆聰表示,珍寶冷氣剛過保養即壞,業主要自費數千元維修,亦不知道下次何時再壞,不少業主表示強烈不滿。(李啟華攝) 專家話:零件質量或有問題

本刊邀請驗樓師賴達明到其中一位苦主單位檢查冷氣機,即使將溫度調校至最低,即約攝氏十八度,紅外線測溫器卻顯示出風溫度高達攝氏三十度,比室溫還高,冷氣機啟動後十分鐘情況依舊,熱能掃描器則顯示,單位外的製冷機處於停機狀態,賴估計其內部零件質量有問題,發展商應檢討當初驗收程序。「好大機會同冷氣零件質量有關,供應同發展商應該盡快檢查。」
理工大學電機工程學系教授鄭家偉了解事件後推斷,冷氣機突然只送熱風,可能是壓縮機或連接的電子板有問題,一般情況下前者壽命長達十年,後者亦達五年,估計電子板失靈的機會較大,但天晉單位冷氣機兩年即壞屬非常罕見。「好少兩年就壞機……電子板線路失效,連帶會影響壓縮機感應器,自然冇製冷……可能係批次或質量問題。」他建議小業主收樓前,可將冷氣機調校至最低溫度,並長開半日,以測試冷氣機性能,如發現製冷能力差甚至只送熱風,應即向發展商反映。




驗樓師賴達明手持的熱能掃描器顯示,即使已啟動冷氣機,但單位外面的製冷機卻沒有運行,亦無升溫跡象。(李啟華攝)


理工大學電機工程學系教授鄭家偉相信,冷氣機出暖氣元兇是連接製冷機的電子板失靈,估計是批次問題或質量欠佳。(李啟華攝) 回應:新地即時延長保養期

本刊向新地及第一電業質詢,兩公司即時「補鑊」。新地回覆,第一電業將會為天晉全部單位的冷氣機,由單位兩年維修保養期完結日起計,延長十八個月維修保養期。保養期內進行的相關維修費用及保險,毋須業戶支付,至於已自費維修或正維修冷氣機的業戶,將會獲退款。但對於自費延長保養期業戶可否獲退款則沒有回應。新地又指出全屋苑超過四千五百部珍寶牌冷氣均由第一電業供貨及安裝,全部均有合格證明。對於冷氣機短短兩年便出事的原因,兩間公司並無回覆。(陳君沛)

壹判官

劣劣劣劣(五個劣為最嚴重)
新地肯第一時間補救抵讚,但係入伙短短兩年就大規模壞機,兩間公司都要盡快查明真相,否則叫消費者點再信你哋。

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